MOJOKERTO –Media Indonesia Times| Media Indonesia Times | Merasa tidak mendapatkan pelayanan yang nyaman, salah satu warga Kecamatan Gedeg dengan inisial Dws (49) mengeluhkan layanan oknum karyawan yang bekerja di cabang kantor dealer Tunas Honda, Jalan Gajah Mada, Krawengan, Jotangan, Kecamatan Mojosari, Kabupaten Mojokerto, Jawa Timur.
Kekecewaan itu ia sampaikan ke awak media, ketika dirinya bertandang untuk memanfaatkan fasilitas ganti oli gratis, sekaligus pengambilan STNK baru di bengkel Honda yang masih dalam naungan PT Tunas Dwipa Matra (TDM) Mojosari.
“Saya diperlakukan gak sopan. Saya dibentak-bentak oleh oknum karyawan PT Tunas Dwipa Matra (TDM) Mas,” terang si korban, Kamis, (18/07/2024).
Kontan, hal itu menimbulkan pertanyaan terkait layanan yang diduga tak sesuai Standar Operasional Prosedural (SOP).
“Saya merasa kecewa dengan pelayanan yang seperti ini. Layanan itu sangat tidak memuaskan,” keluhnya.
Dilain pihak, oknum karyawan dealer Tunas Honda saat dikonfirmasi via WhatsApp nya menyampaikan permohonan maaf bila dalam memberikan pelayanan ada yang salah.
“Mohon maaf saya, kalau ada salah dari pelayanan membantu proses pengambilan STNK-nya customer,” singkat oknum TDM, seraya menunjukkan emoji gambar emoticon mengatupkan kedua tangan. (Bagas)
