Surabaya, 23 September 2025 – Media Indonesia Times | PLN Icon Plus melalui SBU Regional Jawa Bagian Timur mempertegas komitmen menjaga kualitas layanan internet ICONNET dengan melaksanakan kegiatan preventive maintenance pada infrastruktur jaringan fiber optik. Kegiatan ini berlangsung di kawasan Margomulyo, Tandes, Surabaya, pada Selasa (23/09).
Pemeliharaan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari pemeriksaan kondisi sambungan jaringan, pemberian pelindung khusus berupa gel untuk menjaga kelembaban sekaligus mencegah kerusakan, hingga penggantian komponen yang sudah tidak layak pakai. Langkah ini diharapkan dapat memperkuat keandalan jaringan serta meminimalisasi risiko gangguan berulang yang berpotensi mengganggu pengalaman pelanggan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, menegaskan bahwa pemeliharaan preventif menjadi elemen krusial dalam menjaga mutu layanan digital perusahaan. “Kami memahami betapa pentingnya koneksi internet yang stabil bagi aktivitas masyarakat. Melalui preventive maintenance ini, kami berupaya memastikan pelanggan ICONNET mendapatkan pengalaman digital terbaik, baik untuk bekerja, belajar, maupun menikmati hiburan. Ini merupakan wujud komitmen kami dalam menghadirkan layanan yang andal dan berkualitas tinggi,” ujar Rizky.
Ia menambahkan bahwa pendekatan preventif jauh lebih efektif dibandingkan menunggu hingga gangguan terjadi. “Dengan tindakan pencegahan yang rutin, kami berusaha menjaga layanan tetap berjalan tanpa hambatan, sehingga pelanggan bisa terus mengakses internet dengan nyaman,” tambahnya.
Selain menjaga ketahanan infrastruktur jaringan, PLN Icon Plus juga mendorong peningkatan pengalaman pelanggan melalui aplikasi MyICON+ yang menjadi bagian dari transformasi digital perusahaan. Aplikasi tersebut menghadirkan fitur terintegrasi untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan ICONNET secara cepat dan efisien.
Melalui strategi pemeliharaan berkelanjutan dan inovasi digital, PLN Icon Plus optimistis kualitas layanan ICONNET di Surabaya maupun wilayah Jawa Timur secara keseluruhan dapat terus ditingkatkan, sekaligus mendukung kebutuhan digital masyarakat yang semakin berkembang di berbagai sektor kehidupan. (Bagas)
